1.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

2.寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币（）元为限。

3.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

4.拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。

5.英语中比较正式的问候语是（）。

6.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

7.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

8.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

9.表示的意思是｛XZ｝。

10.寄递服装样衣，一般用（）寄递。

11.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

12.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

13.任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是（）结构形式，又称互联网。

14.将英文数量词two hundred and one翻译成中文是210。

15.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

16.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

17.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

18.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

19.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

20.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。