1.国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。

2.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

3.下列哪项不是手工分拣方式（）。

4.下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。

5.针对“Howareyou？”，下列哪项回答是合理的（）。

6.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

7.快件服务时限由快递企业自行决定。

8.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

9.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

10.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

11.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

12.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

13.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

14.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

15.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

16.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

17.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

18.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

19.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

20.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。