1.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

2.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

3.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

4.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

5.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

6.“秦”是（）省的简称。

7.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

8.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

9.邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。

10.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

11.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

12.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

13.下列关于国内特快专递邮件，说法正确的是（）。

14.郑州的电话区号是（） 。

15.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

16.派送服务的基本原则包括（）。①安全派送②保证派送时限③信息保密④安全派送

17.全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中（）的要求。

18.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

19.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

20.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。