1.保价标识应粘贴在（）。

2.对营销大户或长期关系的客户，可以将邮件用国内特快专递邮袋直接封发其所在单位。

3.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

4.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

5.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

6.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

7.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

8.对于快件时限的分类，错误的是（）。

9.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

10.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

11.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

12.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

13.法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

14.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

15.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

16.快递客户一般具有（）的特点。

17.027是（）的电话区号。

18.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

19.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

20.职业道德的直接作用不包括（）。