1.市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）

2.邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。

3.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

4.快件排序时应考虑快件时效。

5.国际特快专递统一业务标识由（）构成。

6.从形式上分，快件封发清单分为（）。

7.下列说法正确的是（）。

8.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

9.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

10.寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币（）元为限。

11.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

12.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

13.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

14.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

15.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

16.分拣格口即分拣基本单元。

17.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

18.下列哪项不是快件的包装原则（）。

19.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

20.国内特快专递邮件袋型号共有5种。