1.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

2.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

3.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

4.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。

5.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

6.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

7.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

8.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

9.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

10.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

11.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

12.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

13.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

14.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，（）半径范围为特快专递邮件直投范围。

15.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

16.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

17.快递市场细分

18.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

19.下列哪项不属于快递流程的基本要求（）

20.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。