1.下列哪项属于快递流程的基本要求（）

2.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

3.国内进出口特快专递邮件，自交寄之日起（）个月内受理查询。

4.发运计划是指总包的（）。

5.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

6.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

7.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

8.伦敦的航空代码为（）

9.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

10.按照邮政集团公司的有关规定，第三投递频次：15：00前到局的邮件，必须在18时投递完毕。

11.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

12.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

13.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

14.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

15.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

16.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

17.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

18.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

19.广西壮族自治区的首府是（）。

20.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。