1.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

2.英语中比较正式的问候语是（）。

3.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

4.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

5.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

6.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

7.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。

8.快递目标市场的选择过程

9.下列不属于计算机主要技术的是（）。

10.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

11.邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

12.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

13.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

14.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

15.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

16.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于（）毫米，宽度不小于130毫米。

17.将英文数量词nine hundred and ninety-nine翻译成中文是（）。

18.下列说法正确的是（）。

19.以下不属于职业道德特点的是（）。

20.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。