1.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。

2.快递目标市场的选择过程

3.以下哪一项属于语言修养（）。

4.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

5.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

6.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

7.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

8.关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）。

9.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

10.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

11.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现（） 的方法。

12.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

13.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

14.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

15.私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。

16.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

17.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

18.电子产品市场客户属于（）

19.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

20.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门