1.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

2.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

3.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

4.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

5.《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。

6.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

7.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

8.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

9.快件安全保管，下列做法错误的是（）。

10.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

11.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

12.从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。

13.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

14.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

15.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

16.下列项目中，（）项是我国的内海。

17.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

18.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

19.海南省的大区编码代号是：67。

20.包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。