1.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

2.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

3.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

4.国内进出口特快专递邮件，自交寄之日起（）个月内受理查询。

5.国内特快专递邮件的保价费（）。

6.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

7.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

8.烟台局不是航空通运局。

9.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

10.派件清单只能手工填写。

11.运单信息书写潦草容易导致误分拣。

12.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

13.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

14.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

15.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

16.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

17.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

18.大连市的电话区号是0411。

19.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

20.按址投递的投递深度规定中，下列说法正确的是（）。