1.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

2.报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。

3.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

4.特快专递邮件是（）邮件的一种。

5.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

6.快件分拣分为直封和（）两种操作模式

7.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

8.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

9.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

10.下列属于常用的地理区域范围的标识是（） 。

11.中国南方航空公司代码为（）。

12.快递客户一般具有（）的特点。

13.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。

14.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

15.浙江省杭州市的电话区号是（）。

16.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

17.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

18.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

19.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

20.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。