1.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。

2.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

3.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

4.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

5.接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。

6.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）。

7.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

8.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

9.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。

10.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

11.下列哪项属于快递流程的基本要求（）

12.下列（）项不属于快递合同的特征。

13.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

14.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

15.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

16.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

17.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

18.快递客户需求的特点有哪些？

19.宕昌和迭部都在甘肃省。

20.某种件规格为50*60*50CM，符合邮政行业标准。