1.快递服务礼仪

2.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

3.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

4.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

5.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

6.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

7.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

8.电子产品市场客户属于（）

9.山东省茌平的正确读音是（）。

10.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

11.先派后装不能有效减少装卸次数。

12.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

13.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

14.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

15.中国东方航空公司的代码是（）。

16.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

17.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

18.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

19.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

20.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。