1.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

2.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

3.广州市的电话区号是

4.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

5.海南省的大区编码代号是：67。

6.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

7.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

8.速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。

9.标识表示为混杂危险物品。（）

10.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

11.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

12.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

13.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

14.邮政职业道德要求做到（）等。

15.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

16.发运计划是指总包的（）。

17.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

18.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

19.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

20.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。