1.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

2.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

3.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。

4.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

5.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

6.qióng lái，jiàn wéi对应的正确写法是邛崃，犍为。

7.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

8.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

9.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

10.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

11.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

12.快递服务礼仪

13.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

14.广州市的电话区号是

15.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

16.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

17.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

18.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

19.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

20.职业道德的直接作用不包括（）。