1.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

2.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

3.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

4.标识表示为三类放射品。

5.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

6.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

7.下列快件捆扎做法正确的是（）。

8.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

9.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

10.单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。

11.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

12.传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

13.业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。

14.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

15.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

16.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

17.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

18.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

19.快递服务礼仪

20.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。