1.下图在包装材料中的名称是（）。

2.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

3.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

4.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

5.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。

6.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

7.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

8."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

9.烟台局不是航空通运局。

10.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

11.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

12.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

13.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

14.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

15.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

16.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

17.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

18.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

19.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

20.快件流程主要分为（）四个环节。