证券从业资格

1.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

判断题

2.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

单选题

A. 干冰~||~农药~||~钞票~||~公司文件和资料

3.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

判断题

4.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

判断题

5.先派后装不能有效减少装卸次数。

判断题

6.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

多选题

A. 收据第三联留底~||~营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”~||~收据第一联交寄件人收执~||~收据第二联作为收寄局缴款凭证

7.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

判断题

8.客户调查资料的归档

填空题

9.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

判断题

10.快件排序时应考虑快件时效。

判断题

11.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

判断题

12.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

判断题

13.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

单选题

A. 各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本~||~负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告~||~当日工作结束前，应检查场地内所有阀门开关电源是否断开，确认安全无误后方可离开~||~发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

14.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

判断题

15.快递网络分为实物传递网络和（）。

单选题

A. 快递运营网络~||~快递计算机网络~||~快递信息网络~||~快递统计网络

16.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

判断题

17.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

单选题

A. 客户为中心~||~降低客户的经营成本~||~伙伴式双赢策略~||~服务社会服务国家

18.根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

判断题

19.不是卸载作业的安全要求的

单选题

A. 应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业，进出车厢应使用防护扶手，避免摔伤~||~着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用护腰带穿好防护鞋~||~卸载金属包装或表面不光滑带有尖锐包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套~||~卸载体积偏大偏重的总包快件，可单人装

20.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

判断题