1.浙江省杭州市的电话区号是（）。

2.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

3.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

4.业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。

5.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

6.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

7.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

8.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

9.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

10.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

11.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

12.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

13.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

14.汽车运输快件的交接内容不包含（）。

15.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

16.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

17.关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）。

18.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

19.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

20.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。