1.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

2.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

3.中国南方航空公司代码为（）。

4.国际快递服务可采用代理报关办法。

5.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

6.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

7.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

8.上门揽收特快专递邮件时，揽收人员应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第一联交寄件人。

9.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

10.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

11.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。

12.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

13.快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

14.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

15.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

16.英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

17.根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

18.将英文数量词nine hundred and ninety-nine翻译成中文是（）。

19.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

20.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门