1.国内进出口特快专递邮件，自交寄之日起（）个月内受理查询。

2.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

3.对于快件时限的分类，错误的是（）。

4.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

5.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

6.英国，瑞典在（）。

7.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

8.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

9.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

10.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

11.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

12.特快专递邮件是（）邮件的一种。

13.在国内速递业务网中，目前国内特快专递邮件的经转采取的是（）体制。

14.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

15.我国的海域宽广，大陆的东面和东南面，濒临渤海、黄海、东海和南海，台湾东临太平洋。

16.“秦”是（）省的简称。

17.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

18.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

19.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。（）

20.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。