1.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

2.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

3.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

4.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

5.（）是计算机的输出设备。

6.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

7.下列各省(市、自治区)的大区编码中，正确的是（）。

8.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

9.我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（），为改革分拣体制提供了条件。

10.天津市的邮政编码是300000。（）

11.卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。

12.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。

13.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

14.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

15.简答快递客户的消费心理有哪几种？

16.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

17.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

18.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

19.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

20.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。