证券从业资格

1.河南省的省会城市是（）。

单选题

A. 开封市~||~郑州市~||~太原市~||~洛阳市

2.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

判断题

3.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

单选题

A. 捆绳穿法~||~塑料封扎~||~便携式封包机~||~胶带封包

4.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

单选题

A. ①②③④~||~①②④~||~①③④~||~①②③

5.根据网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网和广域网。

判断题

6.根据我国海关相关规定，（）限制出口。

单选题

A. 纺织品~||~钒~||~汽车~||~皮鞋

7.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

判断题

8.省内快递分为同城快递和省内异地快递。

判断题

9.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

多选题

A. 大宗邮件~||~存局候领的邮件~||~以邮政信箱(用户专用信箱)号码为收件人地址的邮件~||~超出规定尺寸的邮件

10.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

判断题

11.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

单选题

A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

12.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

单选题

A. 30分钟内~||~60分钟内~||~90分钟内~||~45分钟内

13.快递客户一般具有（）的特点。

多选题

A. 注重时效~||~注重便捷服务~||~注重快递产品的安全~||~首轮效应心理

14.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

判断题

15.快件安全保管，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内~||~使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗~||~将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身~||~不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁

16.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

判断题

17.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

判断题

18.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

判断题

19.业务推介失败的主要原因不包括（）

单选题

A. 业务不熟~||~对客户需求了解不够~||~忽略售后服务~||~产品优势不足

20.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

单选题

A. 避让定位策略~||~迎头定位策略~||~重新定位策略~||~创新定位策略