1.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

2.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

3.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

4.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

5.快递客户一般具有（）的特点。

6.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

7.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

8.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

9.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

10.国内特快专递信函内不准寄递（）。

11.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

12.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

13.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

14.手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。

15.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

16.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

17.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

18.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

19.职业道德的基本范畴不包括（）。

20.包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。