1.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

2.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

3.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

4.国内特快专递信函内准寄（）。

5.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

6.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

7.下列不属于限制出境物品的是（）。

8.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

9.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

10.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

11.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

12.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

13.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

14.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

15.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

16.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

17.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

18.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

19.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

20.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T