1.下列关于国内特快专递邮件，说法正确的是（）。

2.（）是计算机的输出设备。

3.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

4.下列属于常用的地理区域范围的标识是（） 。

5.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。

6.在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异、规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

7.伦敦的航空代码为（）

8.按址投递的直投范围规定中，下列说法正确的是（）。

9.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

10.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

11.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

12.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

13.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

14.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

15.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

16.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

17.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

18.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

19.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

20.（）适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。