1.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

2.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

3.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

4.广州市番禺区正确读音为fanyu。

5.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

6.简答快递客户的消费心理有哪几种？

7.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

8.青岛流亭国际机场IATA代码是TAO。

9.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

10.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

11.Identitycard译为（）。

12.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

13.我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（），为改革分拣体制提供了条件。

14.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

15.湖北省的大区编码代号是43、44。

16.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

17.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

18.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

19.干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。

20.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。