1.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

2.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

3.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

4.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

5.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

6.下面关于派送路线描述正确的是（）

7.上门揽收特快专递邮件时，揽收人员应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第一联交寄件人。

8.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

9.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

10.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

11.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

12.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

13.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

14.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

15.肇东（zhào dōng）在黑龙江省。

16.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

17.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

18.轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。

19.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

20.速递查验平台的直查手段是查询局直接向（）局发出的查询。