1.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

2.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

3.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

4.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

5.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

6.我国国家公路干线的编号是以l、2、3为字头的，2字头表示是（）。

7.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

8.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

9.河南省的省会城市是（）。

10.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

11.快递客户需求的特点有哪些？

12.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

13.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

14.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

15.湖南省的简称为：（）。

16.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

17.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

18.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

19.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

20.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。