1.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

2.6EastChanganAvenuePeking，译为：北京市东长安街6号。

3.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

4.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

5.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

6.卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。

7.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

8.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

9.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

10.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

11.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

12.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

13.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

14.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

15.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

16.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

17.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。

18.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

19.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

20.地球上有（）个大洲。