1.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

2.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

3.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

4.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

5.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

6.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

7.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

8.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

9.快递客户一般具有（）的特点。

10.地球上有（）个大洲。

11.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

12.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

13.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

14.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，（）半径范围为特快专递邮件直投范围。

15.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

16.郑州的电话区号是（） 。

17.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

18.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

19.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

20.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。