1.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

2.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

3.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

4.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

5.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

6.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

7.按照国家法律法规的规定，以下（）种可能属于影响国家安全的物品。

8.封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。

9.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

10.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

11.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

12.根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。

13.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

14.派件清单只能手工填写。

15.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

16.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

17.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

18.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

19.不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。

20.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。