1.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

2.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

3.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。

4.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）。

5.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

6.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

7.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

8.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

9.成都市的国际机场是（）。

10.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

11.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

12.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

13.下面（）属于异常总包。

14.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

15.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

16.摩托车装快件的容器应加装（）。

17.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

18.快递客户需求的特点有哪些？

19.国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

20.将英文数量词nine hundred and ninety-nine翻译成中文是（）。