证券从业资格

1.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

单选题

A. 经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。~||~因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达~||~快件出境时被海关查验没收~||~自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

2.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

多选题

A. 通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款~||~造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件设备的，由寄件人承担赔偿责任~||~移送相关部门依法处理~||~通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

3.业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派

单选题

A. 派送段内的写字楼~||~派送段内的住宅小区~||~派送段内的事业单位~||~天桥区区段

4.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

判断题

5.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

单选题

A. 操作系统软件~||~数据库管理系统~||~系统软件~||~办公自动化软件

6.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，（）半径范围为特快专递邮件直投范围。

单选题

A. 4公里~||~6公里~||~8公里~||~10公里

7.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（）

判断题

8.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

单选题

A. 快件包装~||~快件捆扎~||~快件运输~||~快件分拣

9.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

判断题

10.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

判断题

11.下图在包装材料中的名称是（）

单选题

A. 小型包装桶~||~中型框板桶~||~中型包装桶~||~小型框板桶

12.寄递服装样衣，一般用（）寄递。

单选题

A. 直接~||~塑料袋~||~编织袋~||~特定纸箱

13.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

单选题

A. 收件人~||~寄件人~||~提供服务的快递企业~||~处理该票快件的业务员

14.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

判断题

15.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

判断题

16.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

多选题

A. 职业义务~||~职业责任~||~岗位职责~||~职业行为

17.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

单选题

A. 1234~||~123~||~12~||~14

18.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

单选题

A. 皮鞋~||~衬衫~||~胶卷~||~牙膏

19.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

判断题

20.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

单选题

A. 快件包装~||~快件验视~||~快件收寄~||~快件搬运