1.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

2.在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异、规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

3.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

4.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

5.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

6.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

7.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

8.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

9.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

10.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

11.按址投递的投递深度规定中，下列说法正确的是（）。

12.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

13.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

14.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

15.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

16.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

17.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

18.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

19.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

20.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。