1.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

2.武器、弹药不属于禁寄物品。

3.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

4.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

5.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

6.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

7.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

8.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

9.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

10.收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

11.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

12.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

13.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

14.“秦”是（）省的简称。

15.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

16.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

17.英语中比较正式的问候语是（）。

18.不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。

19.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

20.快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。