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1.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）
判断题2.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。
判断题3.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。
判断题4.广东白云机场的航空代码是PEK。（）
判断题5.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。
判断题6.湖北省武汉市的电话区号是027。
判断题7.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。
多选题A. 接受信息~||~接受订单~||~打印订单~||~接受礼单
8.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。
判断题9.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。
判断题10.宕昌和迭部都在甘肃省。
判断题11.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。
判断题12.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）
单选题A. 投入期~||~成熟期~||~成长期~||~衰退期
13.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。
单选题A. 铂金层~||~重铅层~||~钢铁层~||~黄金层
14.下列（）项不属于快递合同的特征。
单选题A. 属于民事合同~||~非行政合同~||~属于格式合同~||~是双方协商签订的合同
15.国际快递服务可采用代理报关办法。
判断题16.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。
单选题A. 收件人~||~寄件人~||~提供服务的快递企业~||~处理该票快件的业务员
17.下列情况可安排业务员派送的是（）。
单选题A. 运单丢失~||~收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写"赵先生"字样~||~地址不详，无寄件人和收件人联系方式~||~快件重量与运单重量不符
18.灭火的基本方法不包括（）。
单选题A. 覆盖法~||~窒息法~||~隔离法~||~化学抑制法
19.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。
判断题20.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。
多选题A. 用户院内~||~行政村~||~乡~||~镇
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