1.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

2.影响派送时限的主要因素不包括（）。

3.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

4.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

5.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

6.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

7.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

8.寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

9.根据我国海关相关规定，（）限制出口。

10.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

11.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

12.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

13.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

14.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

15.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

16.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

17.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

18.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

19.按址投递的直投范围规定中，下列说法正确的是（）。

20.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。