1.工伤预防措施包括（）。 ①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施

2.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

3.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

4.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

5.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

6.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

7.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

8.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

9.限寄规定包括（）的限制。

10.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

11.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

12.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

13.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

14.快件流程主要分为（）四个环节。

15.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

16.以下哪一项属于语言修养（）。

17.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于（）毫米，公差2毫米。

18.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

19.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

20.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。