1.qióng lái，jiàn wéi对应的正确写法是邛崃，犍为。

2.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

3.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

4.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

5.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

6.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

7.国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应（）。

8.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

9.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

10.续重等于体积重量与首重之差。

11.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

12.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

13.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

14.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

15.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

16.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

17.用户违反禁寄限寄物品规定，根据《实施细则》规定，邮政企业可以分别作出如下处理：不予寄递；（）。

18.“Alexander”英译汉准确的是（）。

19.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

20.按照国家法律法规的规定，以下（）种可能属于影响国家安全的物品。