1.英语中比较正式的问候语是（）。

2.Agriculture Bank of China是是指（）。

3.全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中（）的要求。

4.下列哪项不是快件的包装原则（）。

5.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

6.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

7.英国的英文名称缩写是GB。

8.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

9.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

10.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

11.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

12.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

13.运单的实物保存期限不应少于1年。

14.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

15.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

16.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

17.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

18.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

19.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

20.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。