1.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

2.山东省茌平的正确读音是（）。

3.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

4.手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。

5.限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

6.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

7.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

8.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

9.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

10.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

11.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

12.因特网属于（）。

13.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

14.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

15.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

16.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

17.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

18.速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。

19.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

20.快递客户开发的特点包括（）