1.快递客户需求的特点有哪些？

2.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

3.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

4.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

5.青岛流亭国际机场IATA代码是TAO。

6.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

7.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

8.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

9.快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

10.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

11.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

12.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

13.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

14.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

15.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

16.无锡市的电话区号是（）。

17.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

18.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

19.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

20.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。