1.Identitycard译为（）。

2.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

3.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

4.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

5.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

6.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

7.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

8.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

9.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

10.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

11.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

12.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

13.快递目标市场的选择过程

14.天津市的邮政编码是300000。（）

15.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

16.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

17.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

18.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

19.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

20.411100是（）的邮政编码。