1.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

2.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

3.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

4.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

5.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

6.以下地址，（）是正确的。

7.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

8.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

9.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

10.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

11.下图在包装材料中的名称是（）

12.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

13.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

14.下列各省中，省会正确的是（）。

15.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。

16.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。

17.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

18.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

19.下列哪项不是快件的包装原则（）。

20.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。