1.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

2.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

3.快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）

4.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。（）

5.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

6.驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

7.英国的英文名称缩写是GB。

8.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

9.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

10.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

11.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

12.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

13.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

14.与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。

15.英国，瑞典在（）。

16.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

17.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

18.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

19.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

20.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。