1.basiccharge应译为（）。

2.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

3.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

4.邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。

5.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）。

6.新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

7.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

8.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

9.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

10.业务推介失败的主要原因不包括（）

11.福建省的省会是（）。

12.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

13.以下地址，（）是正确的。

14.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

15.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

16.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

17.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

18.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

19.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

20.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。