1.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

2.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

3.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。

4.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

5.保价标识应粘贴在（）。

6.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

7.以下哪一项属于语言修养（）。

8.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

9.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

10.从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。

11.快件收派服务依赖于快递企业（）。

12.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

13.福建省的省会是（）。

14.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

15.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

16.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

17.下面属于快件派送要求的是（）

18.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

19.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

20.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。