1.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

2.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

3.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

4.（）属于总包接收前的准备工作。

5.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

6.快件收派服务依赖于快递企业（）。

7.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

8.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

9.英国的英文名称缩写是GB。

10.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

11.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

12.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

13.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

14.世界四大洋中面积最大的是（）。

15.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

16.下列快件捆扎做法正确的是（）。

17.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

18.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

19.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

20.按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。