1.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

2.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

3.大连市的电话区号是0411。

4.下列各组大区代码中，（）是贵州省。

5.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

6.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

7.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

8.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

9.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

10.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

11.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

12.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

13.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

14.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

15.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

16.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

17.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

18.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

19.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

20.以下哪一项属于语言修养（）。