1.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

2.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

3.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

4.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

5.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

6.职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。

7.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

8.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

9.业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派

10.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

11.国内特快专递信函内不准寄递（）。

12.浙江省杭州市的电话区号是（）。

13.航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过（）kg。

14.以下不属于输入设备的是（）。

15.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

16.浙江省的省会是南京市。（）

17.按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

18.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。

19.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

20.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。