1.福建省的省会是（）。

2.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

3.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

4.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

5.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

6.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

7.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

8.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

9.湖北省武汉市的电话区号是027。

10.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

11.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

12.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

13.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

14.俄罗斯的英文名称为（）。

15.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

16.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

17.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

18.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

19.Agriculture Bank of China是是指（）。

20.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。