1.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

2.国内特快专递邮件（）。

3.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

4.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

5.不是快件运单填写的总体要求的

6.对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以避免因旧包装内装而影响快件的流转。

7.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

8.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

9.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

10.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

11.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

12.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

13.按址投递的投递深度规定中，下列说法正确的是（）。

14.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

15.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

16.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

17.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

18.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

19.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

20.郑州的电话区号是（） 。