1.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

2.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

3.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

4.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

5.浙江省的省会是南京市。（）

6.公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

7.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

8.快递市场细分

9.下列哪项不是快件的包装原则（）。

10.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

11.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

12.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。

13.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

14.伦敦的航空代码为（）

15.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。

16.总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。

17.熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationalPlantProtectionConvention)的简称。

18.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

19.影响派送时限的主要因素不包括（）。

20.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。