1.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

2.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

3.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

4.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

5.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

6.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

7.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

8.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

9.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

10.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

11.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。

12.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

13.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

14.武器、弹药不属于禁寄物品。

15.（）适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。

16.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

17.保价标识应粘贴在（）。

18.按照国家邮政局有关规定，按址投递分为（）投递频次。

19.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

20.灭火的基本方法不包括（）。