1.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

2.国际及港澳邮政公事特快专递邮件只须交纳基本特快专递邮件资费。

3.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

4.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

5.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

6.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

7.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

8.下列支票特点描述错误的是（）

9.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

10.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

11.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

12.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

13.天津市的邮政编码是300000。（）

14.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

15.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

16.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

17.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

18.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

19.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

20.任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是（）结构形式，又称互联网。