1.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

2.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

3.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

4.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

5.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

6.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

7.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

8.客户调查资料的归档

9.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

10.职业道德的基本范畴不包括（）。

11.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

12.运单的实物保存期限不应少于1年。

13.快递客户需求的特点有哪些？

14.熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationalPlantProtectionConvention)的简称。

15.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

16.按照国家法律法规的规定，以下（）种可能属于影响国家安全的物品。

17.客户"酆童"的正确读音是"fēngtóng"。（）

18.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。

19.收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

20.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。