1.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

2.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

3.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

4.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

5.海南省海口市的电话区号是：（）。

6.传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

7.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

8.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

9.法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

10.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

11.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

12.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

13.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

14.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

15.问卷调查法主要包括（）。

16.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

17.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

18.将英文数量词fifty-one翻译成中文是（）。

19.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

20.港澳及国际特快专递邮件（）。